반려가족 유치원 및 호텔 브랜드 옐레드가 신규 가맹점주의 안정적인 매장 운영을 지원하는 ‘14기 창업교육’을 성공적으로 마치고, 신규 지점 오픈 준비에 본격 착수했다고 밝혔다.

이번 14기 교육에는 오는 8월 개점을 앞둔 수색DMC점과 굽은다리역점, 9월 초 오픈 예정인 대전선화점의 예비 가맹점주(원장)들이 참석해 매장 운영 전반에 걸친 실무 및 케어 기술을 이수했다.
 
옐레드의 창업교육 프로그램은 반려동물 관련 근무 이력이 없는 초보 창업자도 개업 이후 조기에 안정적 운영 체계를 구축할 수 있도록 현장 사례와 실습 중심으로 기획됐다.
교육 과정은 단순한 반려견 돌봄 노하우에 국한되지 않고, 매장 경영에 필요한 전반적인 운영 역량을 체계적으로 습득하도록 구성됐다. 반려견의 행동 패턴 이해 및 성향별 케어 방식을 비롯해 보호자 맞춤형 상담, 고객 응대 프로세스, 예약·회원 관리 시스템 활용법, 매장 안심 관리 노하우 등 현장에 즉시 적용 가능한 교육이 이루어졌다.
특히 실제 가맹 현장에서 빈번히 발생하는 상담 유형과 운영 이슈를 바탕으로 한 실전형 교육을 강화했다. 보호자 상담 기법, 문제 행동 교정 상담, 신규 등원 적응 프로그램 운영, 매장 내 안전 관리 등 필수 항목을 사례 중심으로 다루어 초보 점주의 시행착오를 최소화하도록 돕고 있다.

아울러 반려견 행동학 및 케어 실습 외에도 유치원 운영 시스템, SNS 마케팅, 고객 관리, 매장 운영 시뮬레이션 등이 종합적으로 제공됐다. 외부 전문 수의사의 수의학 강좌와 전문 미용학원의 위생·목욕 실습도 함께 진행해 교육의 전문성을 높였다.

교육 과정을 완료한 수료생에게는 펫시터 자격증, 반려동물관리사 자격증, 펫 창업 아카데미 수료증, 펫 케어 전문지도사 수료증, 펫 마사지 기본 테크닉 수료증 등이 수여된다. 창업 이후에도 가맹본부의 지속적인 현장 슈퍼바이징과 운영 컨설팅이 제공될 예정이다.

교육에 참가한 신규 점주는 “창업 초기 매장 운영에 대한 부담감이 컸으나, 실무 중심의 체계적인 교육을 통해 운영 전반에 대한 확신을 얻었다”라며 “반려견 케어부터 보호자 소통, 매장 관리 시스템까지 구체적으로 배울 수 있어 자신감이 생겼다”라고 소감을 밝혔다.

옐레드 관계자는 “가맹 사업은 단순 매장 오픈보다 지속 가능한 운영이 핵심”이라며 “신규 가맹점주들이 출범 이후에도 안정적으로 매장을 끌어갈 수 있도록 실무 중심 교육과 사후 관리 지원을 더욱 강화해 나갈 것”이라고 말했다.

한편 옐레드는 수색DMC점, 굽은다리역점, 대전선화점 오픈을 시작으로 현재 26호점까지 출점을 확정 지었다. 

출처 : 더퍼스트미디어(http://www.thefirstmedia.net)