반려가족 유치원 및 호텔 브랜드 옐레드가 신규 가맹 점주와 예비 관리자를 대상으로 편성한 펫 트레이닝 전문가 양성 교육 과정을 마감했다고  밝혔다.

이번 일련의 교육은 일주일간의 일정으로 전개되었으며, 애견유치원과 호텔 창업 과정에서 요구되는 운영 역량과 전문성을 확보할 수 있도록 실무 중심 교육과 실제 현장 시뮬레이션을 병행하여 진행했다. 해당 차수 교육에는 신규 매장 개설을 앞둔 예비 원장 등 운영 인력들이 참여했으며, 교육 이수 이후에는 실제 가동 중인 가맹점을 방문해 현장 실습 교육을 이어갈 계획이다.

옐레드 측은 가맹점주들이 창업 이후 초기 매장 운영을 안정화할 수 있도록 필수 핵심 역량 교육에 집중했다고 설명했다. 특히 보호자 상담 프로세스, 고객 관리 메커니즘, 매장 운영 노하우 등 실무 연계 항목을 강화한 점이 특징이다. 세부 커리큘럼은 반려견 행동학에 대한 이해를 비롯해 케어 실습, 유치원 운영 시스템, 소셜네트워크서비스(SNS) 활용 마케팅, 고객 응대 시뮬레이션 등으로 구성됐으며, 외부 수의사 초빙을 통한 수의학 강의와 전문 학원 연계 미용 및 목욕 교육이 함께 구성됐다.


교육에 참여한 가맹점 관계자는 인터뷰를 통해 관련 지식이 부족해 창업 준비 과정에서 고민이 있었으나, 이번 커리큘럼 이수를 통해 매장 운영에 필요한 제반 요소를 단계별로 습득하며 운영에 대한 자신감을 확보하게 되었다는 취지의 소감을 밝혔다.

옐레드 관계자는 “반려동물 돌봄 산업의 수요가 고도화됨에 따라 전문적인 관리 서비스를 원하는 보호자층이 늘어나는 추세다”라며 “관련 경험이 없는 창업자도 안정적으로 시장에 진입할 수 있도록 교육 전개부터 현장 실습, 개점 이후 슈퍼바이징까지 연계되는 관리 시스템을 가동하고 있다”라고 말했다.

출처 : 더퍼스트미디어(http://www.thefirstmedia.net)